CIC banque connectée
Notre mission a été d’accompagner le CIC dans la conception et la réalisation de la Place de l’innovation, une agence connectée dédiée au conseil pour les startups et les entreprises innovantes.
I. LE CONCEPT
CIC Place de l’innovation
Le CIC Place de l’innovation est un lieu de rencontre entre le CIC, ses clients et les nouveaux entrepreneurs. Cet espace a été imaginé pour créer une nouvelle approche relationnelle entre la banque et les startups. C’est également un espace de travail connecté où les conseillers évoluent quotidiennement et où les startupers peuvent accueillir leurs propres clients le temps d’une réunion.
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1Découverte
- Informations
- Prise de RDV
- Vitrine interactive
- First contact
- Com externe
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2Immersion
- Accueil
- RDV informels
- Espace accueil
- Tweet wall
- Box connectée
- Mur de lettres
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3Construction
- RDV formels
- Mise en relation
- Bureau connecté
- Paperboard
- Data connect
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4Concrétisation
- Signature
- Officialisation
- Bureau de confidentialité
II. L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Une approche parcours
L'expérience utilisateur a été pensée à travers 4 piliers :
- Découverte : de l’information sur le lieu accessible depuis l’extérieur ainsi que la possibilité d’avoir un premier point de contact.
- Immersion : un accueil informatif et des alcôves connectées pour des échanges informels
- Construction : un bureau de travail aménagé pour des réunions à distance et un outil de mise en relation dédié aux clients du CIC.
- Concrétisation : un espace de discrétion pour signer les contrats en toute confidentialité.
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First Contact
Une application de prise de contact qui permet de filtrer les personnes qui ont un rendez-vous, celles qui souhaitent un rendez-vous ou celles qui veulent seulement avoir plus d’informations.
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Tweet wall
Un écran connecté proche de l’espace accueil qui diffuse en temps réel l’actualité Twitter du CIC et des startups que la banque soutient.
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Smart Kapp
Un paperboard nouvelle génération qui permet de partager le contenu écrit sur les smartphones, tablettes et PC des clients, à distance de manière simple et intuitive.
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Vitrine animée
Une expérience informative et relationnelle à destination des passants.
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Mur de lettres
Une décoration murale composée de lettres qui s’illuminent pour faire ressortir des valeurs fortes communes au CIC et à l’entreprenariat.
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Data Connect
Une application dual screen contrôlable via une tablette pour mettre en relation les startupers au réseau de clients du CIC grâce à l’envoi de fiches contact par mail.
- visual contact
- social info
- connected meeting
- tangible action
III. L’APPROCHE TECHNOLOGIQUE
Des ateliers digitaux sur-mesure
La volonté de créer un lien unique avec les startupers nous a amené à concevoir des outils adaptés aux enjeux et au milieu bancaire. Les outils se devaient d’être avant tout utiles pour renforcer cette dynamique de nouvelle relation. L’application Data Connect en est l’exemple le plus probant puisqu’elle permet de mettre en relation, par l’envoi d’une fiche contact, un client du CIC avec un startuper afin qu’ils puissent échanger directement sur leur problématique respective.
IV. L’APPROCHE PHYSIQUE
Une architecture connectée
En partenariat avec l’architecte d’intérieur Éditions Limitées by Jorge Grasso, nous avons conçu un lieu où la technologie n’est pas une contrainte pour le travail du quotidien et s’intègre parfaitement à l’environnement. Les ateliers ont été imaginés pour être les plus intuitifs possible dans leur utilisation et pour qu’ils puissent vivre de la manière la plus autonome possible (switch entre les sources, programmation des écrans, mises à jour à distance...).
V. L’ÉQUIPE
Nicolas, Simon et Michel
Michel et Simon ont dans un premier temps eu un rôle de conseil auprès du CIC avec l’organisation de nombreux workshops pour définir le positionnement et les fonctionnalités du lieu. Nicolas est ensuite intervenu pour le déploiement technique des nombreux ateliers aux supports très variés (app mobile, app desktop, site web...).
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Michel Bianco-Levrin
Fondateur & Président
Entrepreneur et directeur de création pendant 12 ans. Son agence de communication digitale, Diplomatic- Cover a rejoint le Groupe Publicis en 2012. En 2015, création de Exoskills.
Nicolas Haupt
Ingénieur software associé
Ingénieur formé à l’UTC, il a travaillé pour plusieurs startups et agences digitales. Son leitmotiv : « Innover tous les jours ! »